STANDAR PELAYANAN

Puskesmas Rawat Inap Kampung Sawah Kota Bandar Lampung menyelenggarakan pelayanan berdasarkan prinsip efektivitas, efisiensi, kecepatan, dan kepastian hukum, dengan standar sebagai berikut:

1. Pelayanan Administrasi
   - Pendaftaran pasien dilakukan maksimal 10 menit setelah kedatangan.
   - Pelayanan dibuka setiap hari kerja pukul 07.30–14.00 WIB (rawat jalan) dan 24 jam untuk rawat inap.
2. Pelayanan Kesehatan Dasar
   - Pelayanan dilakukan oleh tenaga medis kompeten sesuai SOP.
   - Setiap tindakan disertai penjelasan dan persetujuan pasien (informed consent).
   - Pasien mendapat hak atas privasi, keamanan, dan kenyamanan selama dirawat.
3. Pelayanan Rawat Inap
   - Pasien ditangani maksimal 15 menit setelah masuk ruang perawatan.
   - Kondisi pasien dimonitor berkala oleh tim medis 24 jam.
4. Pelayanan Farmasi dan Laboratorium
   - Obat diserahkan maksimal 30 menit setelah resep masuk.
   - Hasil pemeriksaan laboratorium dasar tersedia dalam 1x24 jam.
5. Standar Komunikasi dan Informasi
   - Petugas wajib memberi informasi pelayanan secara jelas dan mudah dipahami.
   - Tersedia ruang pengaduan dan kotak saran bagi masyarakat.
6. Penanganan Pengaduan
   - Setiap pengaduan ditangani maksimal dalam waktu 3 hari kerja.